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服務(wù)承諾|廣東貝爾試驗設(shè)備有限公司

 
1）質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)承諾：
1.在質(zhì)保期內(nèi)無論設(shè)備是否發(fā)生故障，每四個月派售后工程師巡檢一次，并做必要保養(yǎng)維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，指導(dǎo)客戶操作使用和保養(yǎng)；聽取客戶提出的寶貴意見，并詳細(xì)記錄，反饋到相關(guān)部門。
 免費(fèi)提供出廠前校準(zhǔn)報告，提供機(jī)臺使用手冊，駐廠對本公司人員培訓(xùn)機(jī)臺操作及保養(yǎng), 達(dá)到熟練操作。
2.在質(zhì)保期內(nèi)，若某一系統(tǒng)的重要部件或元器件發(fā)生故障，則該部分的質(zhì)保期從該部分維修結(jié)束之日算起。
3.在質(zhì)保期滿前一個月內(nèi)，免費(fèi)為客戶提供一次**的維護(hù)保養(yǎng)（大保養(yǎng)），免費(fèi)更換損壞零部件及易損件
4.在質(zhì)保期內(nèi)，非買方人為原因而出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量及安裝問題，由賣方負(fù)責(zé)其故障排除、設(shè)備、零配件更換等維修工作，并承擔(dān)因此而產(chǎn)生的一切費(fèi)用。若主要設(shè)備的故障在48小時內(nèi)仍未處理完畢，我方免費(fèi)提供相同檔次的設(shè)備予買方臨時使用或采取應(yīng)急措施解決，以不影響買方的正常工作業(yè)務(wù)。
2）質(zhì)量保證期外售后服務(wù)承諾：
1.質(zhì)保期外后，若設(shè)備出現(xiàn)故障，本公司承諾，服務(wù)響應(yīng)時間等同質(zhì)保期內(nèi)，我們將全程提供讓您的滿意的服務(wù)!
2.本公司擁有充足的備品備件，質(zhì)保期滿后，上門維修僅收取零部件成本費(fèi)用。
3.質(zhì)保期滿后，仍可依客戶需求，上門提供設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、人員變更之再培訓(xùn)等事宜，但需客戶承擔(dān)往返差旅費(fèi)、人工費(fèi)免費(fèi)。
4. 本公司承諾對設(shè)備提供終身免費(fèi)技術(shù)支持。
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